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더현대서울점 이병호 매니저님의 친절한 응대에 깊이 감사합니다

안녕하세요. 저는 지난주 목요일에 아프리카 안경 더현대서울점을 방문하였던 손님입니다. 

이병호 매니저님의 친절한 응대에 감동하여 어떤 식으로든 감사의 말을 드리고 싶어 고객센터에 글을 남기게 되었어요.

저는 지난주 목요일 (3월 11일) 늦은 저녁에 해당 매장을 방문하였습니다. 안경을 맞추고 싶어 윗층에 있던 다른 G안경점을 먼저  보았었는데 마음에 드는 안경이 없었어요. 그냥 갈까 고민하다 '혹시 모르니 구경이라도 하고 가자'는 생각으로 아프리카 안경에 들렀습니다.

당시 시간이 매장 마감 시간 5분 전이었어서 매니저님께 잠깐 구경하고 가도 될지 먼저 여쭈었는데 이병호 매니저님께서는 흔쾌히 천천히 구경하고 가셔도 된다고 웃으며 말씀해주셨어요. 말씀만으로도 감사한데 저에게 잘 어울릴 것 같은 안경도 여러 개 꺼내보여주셨어요. 하나씩 다 써볼 수 있도록 도와주셨는데 골라주신 안경들이 무척 마음에 들었습니다.  

같은 층의 다른 매장 직원 분들이 정리하고 퇴근하시는 모습이 보여 안경까지 맞추고 가려면 시간이 너무 오래 걸릴 것 같았어요. 제가 정하지 못하고 우물쭈물 망설이고 있으니 매니저님께서는 '평소에도 정리하고 가다 보면 늦게 퇴근할 때가 많다'며 '꼭 구매하지 않으셔도 괜찮으니 원하는 제품 다 써보고 가시라'며 거듭 배려해주셨습니다. ㅠㅠ

설령 평소에도 늦게 간다는 그 말씀이 진짜가 아닐지라도(?) ㅎㅎ 웃으며 응대해주시는 말씀, 배려해주시는 태도를 통해 그 말에 담긴 마음은 진심이라는 게 느껴졌어요. 친절함만이 아니라 전문가로서의 섬세한 능력도 뛰어나셔서 이후 시력 측정과 렌즈 추천 등 하나하나 정말 정성들여 봐주셨습니다. 덕분에 그날 너무 마음에 드는 안경으로 맞춤 렌즈까지 제작하고 돌아왔어요.

저에게는 이번이 고가 안경을 처음으로 맞춘 경험이기도 해요. 전에는 안경이 다 똑같은 안경이라고만 생각했는데 이번에 그런 고정관념을 깰 수 있었던 것 같아요. 제 눈이 되어줄 안경인데 더 신경써서 좋은 제품으로 구매하길 잘했다는 생각이 들었어요. 이병호 매니저님 덕분이에요. 코로나로 어려운 시기이지만 따뜻한 기억을 안고 지낼 수 있을 듯합니다. 항상 건강하세요. 다시 한번 감사합니다. :)


작성자 : 김지현

이메일 : imkimjohn@naver.com

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